Herzlich willkommen heißen wir Sie bei Catspins Casino, der Online-Spielplattform für die Schweiz https://catsspinscasino.com/de-ch/. Wir betonen klare Regeln und Fairness. Deshalb stellen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Basis unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind weit mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Orientierung für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erklären wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer klaren Sprache. So sind Sie sich bewusst Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie unterstützen. Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Wir informieren Sie deshalb offen und deutlich.
Ziffer 6. Haftungsausschluss und geltendes Recht
Unsere Services stellen wir “wie besehen” und “wie verfügbar” zur Verfügung. Wir lehnen alle ausdrücklichen oder konkludenten Gewährleistungen aus, inklusive der Garantie der Verkäuflichkeit oder der Tauglichkeit für einen bestimmten Verwendungszweck. Wir haften nicht für Verluste, die durch Ereignisse entstehen, die jenseits unseres vernünftigen Kontrolle liegen. Das sind zum Beispiel unvorhersehbare Ereignisse, technische Probleme bei Fremdanbietern oder Probleme mit Ihrem Internet- oder Zahlungsanbieter. Unsere Verantwortung ist in jedem Fall auf den Wert Ihrer letzten Zahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.
Für diese AGB gilt ausschließlich Schweizer Gesetz. Rechtsstandort für alle Konflikte aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ist, insoweit gesetzlich zulässig, der Standort von Catspins Casino. Unser Ziel ist es, Meinungsverschiedenheiten im direkten Kontakt mit Ihnen beizulegen. Sollte eine freundschaftliche Vereinbarung nicht erreicht, bieten wir ein Schlichtungsverfahren an, bevor rechtliche Maßnahmen eingeleitet werden. Das zeigt unser Streben um faire Konfliktlösungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
5. Geistiges Eigentum und richtiges Verhalten
Die ganze Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind das geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte gesichert. Sie bekommen eine grundlegende, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den eigenen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng verboten. Wir werden unsere Rechte gegebenenfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu bewahren.
Fairness und Kommunikation
Von allen Spielern erwarten wir faires und achtungsvolles Verhalten. Jeder Ansatz, das Spielsystem zu austricksen, Betrug zu verüben oder sich unpassend gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu verhalten, führt zur sofortigen Kontosperrung. Dazu gehört auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil gewähren soll. In Chats oder per E-Mail gelten die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Versenden von Spam dulden wir nicht und leiten Konsequenzen nach sich.
7. Häufig gestellte Fragen – FAQ
An welcher Stelle sehe ich die vollständigen AGB von Catspins Casino?
Die kompletten und gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie immer im unteren Bereich unserer Website unter dem Hyperlink “AGB”. Wir legen nahe Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später gelegentlich zu lesen. Sie bilden die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und beinhalten alle Details.
Weshalb muss ich mich verifizieren und welche Dokumente erfordere ich?
Die Verifizierung ist eine obligatorische Pflicht. Sie verhindert Geldwäsche und Betrug und garantiert, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das schützt Sie und uns. In der Regel benötigen wir eine Kopie Ihres aktuellen Passes oder Personalausweises sowie einen gegenwärtigen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Kann ich mein Spielerkonto abtreten oder veräußern?
Nein, das ist explizit verboten. Ihr Spielerkonto ist eigen, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuchung, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur prompten und abschließenden Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Was tritt ein, wenn ich aus Versehen gegen eine Bonusbedingung handle?
Setzen Sie sich in diesem Fall bitte unverzüglich mit unserem Service-Team über Live-Chat oder E-Mail und beschreiben Sie den Vorfall. Wir prüfen jeden Fall einzeln. Bei einem ehrlichen Versehen und ohne Täuschungsabsicht können wir ausnahmsweise eine Entgegenkommen zeigen. Grundsätzlich behalten wir uns aber das Recht vor, den Bonus und die daraus resultierenden Gewinne zu widerrufen.
Wie viel Zeit vergeht, bis meine Auszahlung meinem Konto gutgeschrieben wird?
Nach Ihrer Auszahlungsanforderung und erfolgreicher Prüfung prüfen wir den Antrag in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden. Die verbleibende Dauer bis zur Wertstellung hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab: E-Wallets sind häufig innerhalb eines Tages bereit, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage dauern.
Was kann ich unternehmen, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?
Auf der Anmeldeseite finden Sie den Link “Kennwort vergessen”. Klicken Sie darauf und tragen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Ihnen wird dann ein Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail geschickt. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Unterstützt Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das machen wir. Wir bieten umfangreiche Hilfsmittel an: Einzahlungsgrenzen, temporäre Spielsperren und die Option der Selbstsperre. Ausserdem verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Stiftung SiS. Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Catspins Casino bilden den Grundstein für ein verlässliches, faire und unterhaltsames Spielerlebnis in der Schweiz. Sie legen fest Befugnisse und Obliegenheiten und demonstrieren unser Versprechen zu Transparenz und Spielerschutz. Seien Sie mit diesen Regeln vertraut, dann werden Sie alle Möglichkeiten unserer Plattform ungehindert nutzen. Bei Fragen unterstützt Sie unser Support jederzeit weiter. Die detaillierten AGB finden Sie wie erwähnt auf unserer Website. Wir freuen uns, Sie als Gast bei Catspins Casino empfangen zu dürfen.
1. Anerkennung der AGB und Kontomanagement
Indem Sie ein Konto bei Catspins Casino einrichten und unsere Dienste nutzen, erklären Sie sich unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen explizit und unwiderruflich zu. Diese Vereinbarung gilt ab sofort und bleibt für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung bindend. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmässig über mögliche Änderungen der AGB zu auf dem Laufenden zu halten, die wir auf unserer Website mitteilen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter in Anspruch nehmen, erkennen Sie an die neuen Bedingungen. Wir sind berechtigt, Ihr Konto zu sperren oder zu schliessen, sollten Zuwiderhandlungen gegen diese Regeln festgestellt werden. Eine korrekte Kontoführung ist wichtig für einen reibungslosen Ablauf und dient Ihrem eigenen Schutz.
Registrierungsvoraussetzungen und Identitätsverifikation
Für die Kontoeröffnung müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren ständigen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgetreue und umfassende Angaben zu Ihrer Person erforderlich. Aus Sicherheitsaspekten und zur Beachtung der Gesetze nehmen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie ersuchen, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Wohnsitzbestätigung oder einem Beleg der Versorgung einzureichen. Diese Vorkehrungen verhindern Betrug und bewahren alle Beteiligten.
Regel des Einzelkontos und Passwortsicherheit
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein einzelnes Spielerkonto gestattet. Die Eröffnung mehrerer Konten ist streng verboten. Ein Verstoss führt zur sofortigen Kündigung aller Konten und zum Verlust aller darauf vorhandenen Gewinne. Sie tragen die Verantwortung für die Sicherheit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto stattfindet, betrachten wir als von Ihnen freigegeben. Benachrichtigen Sie uns bitte sofort jeden Verdacht auf einen unerlaubten Zugriff. Unsere Ratschlag: Nutzen Sie ein starkes, unverwechselbares Passwort und schalten Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
4. Kontrolliertes Spielen und Selbsthilfemassnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen hauptsächlich Vergnügen, kein Geldquelle. Wir sind uns bewusst über die Risiken des Glücksspiels und stehen für ein geschütztes Umfeld ein. Auf unserer Plattform finden Sie verschiedene Werkzeuge, um Ihre Spielaktivität zu regulieren. Diese Selbsthilfe-Optionen sind ein Kernstück unseres Spielerschutzes und demonstrieren unser Engagement für die Schweizer Spieler.
Sie sind in der Lage für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen. Eine Herabsetzung dieser Limits ist jederzeit möglich. Eine Erhöhung hingegen folgt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll impulsiven Entscheidungen verhindern. Darüber hinaus bieten wir eine zeitweise Spielsperre (“Cool-Off”) bereit, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen andauern kann. Für Spieler, die eine langfristige Lösung brauchen, gibt es die Möglichkeit der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit eigenständigen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und weisen hin auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
II. Ein- und Auszahlungen: Klare Zahlungsvorgänge
Klare und geschützte Zahlungsabwicklungen sind uns wichtig. Wir präsentieren zahlreiche bei hiesigen Spielern gängige Zahlungsmethoden an, wie zum Beispiel Kreditkartenzahlungen, Überweisungen und E-Wallets. Sämtliche Einlage muss von der identischen natürlichen Person ausgeführt werden, auf welche das Spielerkonto angemeldet ist. Zahlungen von Dritten nehmen wir nicht an. Ehe Sie eine Geldabhebung anfordern können, sind Sie verpflichtet unter Umständen die von uns benötigten Verifizierungsunterlagen vorlegen. Wir verarbeiten Auszahlungsanträge so schnell wie machbar. Die abschliessende Zahlungseingang auf Ihrem Bankkonto ist jedoch abhängig von der Verarbeitungsdauer Ihres Zahlungsdienstleisters ab.
- Einzahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Überweisung, Skrill, Neteller.
- Mindesteinzahlung: Die Höhe ist je nach Bezahlmethode verschieden und auf unserer Website eindeutig ausgewiesen.
- Dauer der Auszahlung: Wir behandeln Anträge binnen 24 bis 48 Stunden nach bestandener Überprüfung. Die darauffolgende Überweisungsdauer liegt bei Ihrem Geldinstitut oder Ihrem Anbieter für elektronische Geldbörsen.
- Zahlungsmittel: Alle Zahlungsvorgänge werden abgewickelt in Schweizer Franken (CHF) ab. Gegebenenfalls anfallende Fremdwährungsgebühren werden von Ihrem Geldinstitut in Rechnung gestellt.
Wir behalten uns das Recht vor Auszahlungen zu splitten oder weitere Sicherheitsprüfungen durchzuführen. Das dient dem Schutz vor betrügerischen Handlungen, sowohl für den Spieler als auch für unsere Spielbank. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Bonusbestimmungen gänzlich abgeschlossen haben, bevor Sie eine Auszahlung anfordern. Sonst kann es zu zeitlichen Verzögerungen kommen.
Dritter Aktionskonditionen und Durchspielbedingungen
Unsere Begrüßungsangebote und regelmässigen Aktionen können Ihre Spielerfahrung bei verbessern. Jede Promotion hat jedoch spezifische Bedingungen, die wir im entsprechenden Angebot deutlich aufführen. Die zentrale Bedingung ist meist die Umsatzanforderung, oft “Durchspielbedingung” genannt. Sie definiert, wie oft der Bonusbetrag und/oder Ihr Einzahlungsbetrag umgesetzt werden muss, bevor Sie die damit erzielten Gewinne auszahlen lassen. Das Durchschauen dieser Regel hilft, Missverständnisse zu vermeiden.
Beispielhafte Berechnung des Umsatzerfordernisses
Nehmen wir an, Sie verwenden einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr verfügbares Budget beträgt dann 200 CHF. Die Formel: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen vorgeschriebenen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Wetten im Wert von 3’500 CHF platziert haben, können Sie eine Auszahlung der damit erlangten Gewinne beantragen. Achtung: Nicht alle Spiele beitragen gleich zum Umsatz bei. Slots werden meist voll angerechnet, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette häufig weniger zählen.
Höchsteinsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus aktiv ist, gilt in der Regel eine Begrenzung für den Höchsteinsatz pro Spielrunde. Diese liegt beispielsweise bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit übersteigen, besteht die Gefahr, dass der Bonus und alle daran geknüpften Gewinne annulliert werden. Prüfen Sie somit vor der Annahme eines Bonus stets die gesamten Regeln. Bei Unklarheiten fragen Sie unseren Kundendienst. So nutzen Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.